Privatumo politika

Asmens duomenų apsauga

„Vilniaus vandenys“ skiria didelį dėmesį klientų ir kitų suinteresuotų asmenų duomenų saugumui, taip pat rūpinasi, kad bendrovėje duomenys būtų tvarkomi tinkamai, teisėtai, atidžiai ir visada tik esant aiškiam duomenų tvarkymo tikslui.

Šioje skiltyje ir bendrovės Privatumo politikoje yra pateikiama esminė informacija, skirta įgyvendinti Bendrajame duomenų apsaugos reglamente nurodytą skaidrumo principą bei paaiškinti visuomenei ir klientams, kad „Vilniaus vandenys“ imasi aktyvių veiksmų, jog visi asmenys, kurių duomenys bendrovėje tvarkomi, būtų  tinkamai informuoti, o jų duomenys – saugūs. Kviečiame susipažinti su atnaujinta (galioja nuo 2020-02-06) „Vilniaus vandenų“ PRIVATUMO POLITIKA.

Jeigu turite klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis el. paštu asmensduomenys@vv.lt. Užklausos taip pat priimamos ir bendru el. paštu info@vv.lt.

Dokumentai

Jeigu norite, kad būtų įgyvendintos Jūsų teisės, numatytos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente, prašome pateikti Prašymą įgyvendinti duomenų subjekto teisę.

PRAŠYMAS ĮGYVENDINTI DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĘ

Kitos prašymų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, formos:

SUTIKIMAS ATSKLEISTI ASMENS DUOMENIS KONTAKTINIAM ASMENIUI

Kontaktinių duomenų atnaujinimas

„Vilniaus vandenims“ reikalingi nuolat atnaujinami klientų asmens duomenys tam, kad galėtume informuoti Jus apie teikiamas paslaugas, paslaugų sutrikdymus ir kitais atvejais. Pavyzdžiui, pranešti apie avarijas ir vandens tiekimo sutrikimus, pateikti informaciją apie atliekamus ar  planuojamus darbus, tokius kaip tinklų remontas, skaitiklių keitimas, taip pat siųsti mokėjimo pranešimus, sutartis ar kitus dokumentus.

Todėl prašome Jūsų informuoti apie kontaktinių duomenų pasikeitimą ir užtikrinimą, kad bendrovėje tvarkomi Jūsų asmens duomenys būtų teisingi. Savo kontaktinę informaciją galite atnaujinti arba pakoreguoti:

  • prisijungę prie SAVITARNOS SVETAINĖS;
  • susisiekę su klientų aptarnavimo centru trumpuoju numeriu 19118 (iš užsienio +370 5 2664455);
  • atvykę į arčiausiai Jūsų esantį Klientų aptarnavimo skyrių;
  • pateikę duomenis el. paštu info@vv.lt

Nadojami slapukai

„Vilniaus vandenys“ šioje interneto svetainėje WWW.VV.LT bei savitarnos interneto svetainėje SAVITARNA.VV.LT naudoja žemiau nurodytus slapukus (ang. cookies).

Nr. Slapuko pavadinimas Rūšis, aprašymas Sukūrimo
momentas		 Galiojimo
(saugojimo) laikas		 Naudojami
duomenys
1. PHPSESSID Rūšis: būtinasis. Slapukas naudojamas naudotojo naršymo tinklalapyje sesijai palaikyti Įėjimo į tinklalapį metu Iki tinklalapio lango uždarymo Sugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
2. _ga Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas siekiant atskirti naudotojus ir statistinei informacijai apie tinklalapio lankymą rinkti Įėjimo į tinklalapį metu 2 metai Sugeneruotas unikalus ID kodas
3. _gat_gtag_UA_(ID) Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas riboti užklausų tinklalapyje skaičių Įėjimo į tinklalapį metu 1 min. Sugeneruotas unikalus ID kodas
4. _gid Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas siekiant atskirti naudotojus ir statistinei informacijai apie tinklalapio lankymą rinkti Įėjimo į tinklalapį metu 24 val. Sugeneruotas unikalus ID kodas
5. _gat_UA_ (ID) Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas užklausos dažniui mažinti – ribojant duomenų rinkimą didelio srauto interneto svetainėse Įėjimo į tinklalapį metu 10 min. Sugeneruotas unikalus ID kodas
6. JSESSIONID Rūšis: būtinasis. Slapukas yra skirtas naudotojo sesijai tinklalapyje identifikuoti Naudotojui prisijungus Iki kol slapukas būna pakeičiamas nauju slapuku arba ištrinamas rankiniu būdu Sugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
7. mousestats_si Rūšis: veikimą gerinantis. Slapukas naudojamas atskirti skirtingas sesijas tinklalapyje Įėjimo į tinklalapį metu 24 val. Sugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
8. mousestats_vi Rūšis: veikimą gerinantis. Slapukas naudojamas atskirti skirtingus tinklalapio naudotojus Įėjimo į tinklalapį metu 24 val. Sugeneruotas unikalus ID kodas
9. ses_key Rūšis: būtinasis. Slapukas naudojamas prisijungimo prie tinklalapio sesijai identifikuoti Naudotojui prisijungus Naudotojui atsijungus Sugeneruotas unikalus ID kodas
10. vilniaus_vandenys_
eu_cookie		 Rūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas identifikuoti ar naudotojas tinklalapyje išjungė žinutę apie slapukus Naudotojui išjungus pranešimą apie slapukus 6 mėnesiai –
11. lang Rūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas identifikuoti pasirinktą tinklalapio kalbą Naudotojui pakeitus kalbą tinklalapio pasirinkimuose Naudotojui atsijungus Priskirta konstanta pagal pasirinktą kalbą (lt, en, ru)
12. _ceir, is_returning Rūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas stebėti, ar lankytojas anksčiau nėra lankęsis svetainėje Įėjimo į tinklalapį metu 5 metai –

Informuojame, kad naršyklės nustatymuose bet kuris naudotojas gali ištrinti arba blokuoti visus aukščiau nurodytus slapukus, tačiau tokiu atveju gali kilti problemų naudojantis interneto svetainėmis ir dalis paslaugų gali neveikti.„Vilniaus vandenų“ interneto svetainių naudotojai išreiškia savo sutikimą leisti „Vilniaus vandenims“ įrašyti slapukus spausdami mygtuką „Sutinku“ informaciniame pranešime arba naršydami toliau.

Asmens duomenų tvarkymas kitais tikslais

UAB „Vilniaus vandenys“ kartu su AB „Vilniaus šilumos tinklai“, SĮ „Vilniaus miesto būstas“, BĮ „Socialinės paramos centras“ ir Vilniaus miesto savivaldybės administracija bendradarbiauja ir vykdo vilniečių, netekusių pajamų dėl karantino ir susiduriančių su mokėjimų už teikiamas komunalines paslaugas sunkumais, asmens duomenų apsikeitimą, siekiant palengvinti jų finansinius įsipareigojimus, atidėti mokėjimą už paslaugas bei asmeniškai informuoti apie jų galimybes gauti finansinę paramą – vienkartinę, tikslinę, sąlyginę ar periodinę pašalpą, socialinę pašalpą ir (ar) būsto šildymo išlaidų, geriamojo vandens išlaidų ir karšto vandens išlaidų kompensacijas.

Bendradarbiavimo tikslu 2020 m. gegužės 5 d. buvo sudarytas Susitarimas dėl asmens duomenų bendro valdymo sudarytas Nr. A72-265/20 / SUT-KT20-63 / SUT-398.

Grįžti atgal